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Ya sea que hayas iniciado sesión y quieras cambiar tu contraseña, o que no puedas iniciar sesión y necesites restablecerla, te ayudamos en ambos casos.
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En la sección Perfil, verás la opción para cambiar o restablecer tu contraseña.
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Asegúrate de revisar tus carpetas de spam, correo no deseado u “otras”.
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¿Aún sin suerte? Por favor Contáctanos — es posible que:
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Para una asistencia más rápida, también puedes proporcionar:
Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para la suscripción
🔒 Consejo de seguridad
Recomendamos usar una contraseña segura y actualizarla regularmente para la seguridad de tu cuenta.
Si sigues teniendo problemas para cambiar tu contraseña, por favor Contáctanos - ¡Estaremos encantados de ayudarte!
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🔒 Por qué tu cuenta puede estar bloqueada (Actividad de inicio de sesión inusual)
Tu cuenta puede ser bloqueada automáticamente si hay un intento de inicio de sesión desde una dirección IP inusual. Esto puede ocurrir si:
Estás usando una ubicación o red diferente a la habitual
Estás iniciando sesión mientras usas una VPN
Estás en un nuevo dispositivo o conexión compartida
Esta es una medida de seguridad tomada por nuestro sistema para proteger tu cuenta de posibles accesos no autorizados o uso indebido.
✅ Cómo desbloquear tu cuenta
No necesitas esperar al soporte — puedes desbloquear tu cuenta tú mismo verificando tu inicio de sesión a través del correo electrónico.
Así es como:
Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Busca un correo con el asunto: Verifica tu inicio de sesión
Haz clic en el botón Verificar en el correo.
Tu cuenta será desbloqueada al instante una vez verificada.
🛡️ Consejos para evitar bloqueos de inicio de sesión en el futuro
Para evitar activar restricciones de inicio de sesión en el futuro:
Evita usar VPNs o redes proxy
No compartas las credenciales de tu cuenta
Intenta iniciar sesión desde dispositivos de confianza y ubicaciones conocidas
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Solicita un restablecimiento de contraseña - cambiar la contraseña también desbloqueará la cuenta
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Gracias por contactarnos respecto a un pago que no reconoce.
Si tiene una transacción en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o banco que hace referencia a Simply Digital Bill o NetlookBill para su cargo, ha realizado una compra en un sitio web que confía en nuestros servicios para gestionar el procesamiento de pagos en línea de su suscripción, pedido de producto o cargo por servicio.
Para ayudarnos a revisar y resolver su solicitud rápidamente, por favor proporcione los siguientes detalles:
📋 Información requerida
Por favor, Contáctenos con lo siguiente:
La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
Fecha del cargo (como aparece en su estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito)
Monto exacto cobrado
Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para el pago
Cualquier número de referencia o ID de factura que pueda tener (si corresponde)
🔒 Por qué necesitamos esto
Esta información nos ayuda a:
Localizar su pago en nuestro sistema
Asegurar que su solicitud sea gestionada de forma segura
Prevenir demoras en la resolución de su inquietud
🕒 ¿Qué sucede después?
Una vez que recibamos esta información, vamos a:
Verificar los detalles del pago
Proporcionar una aclaración sobre el cargo (por ejemplo, tipo de suscripción, ciclo de facturación, etc.)
Para cualquier pago desconocido o no reconocido, por favor Contáctenos - Estaremos encantados de aclarar cualquier cargo específico o pregunta sobre su suscripción que pueda tener.
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¡Agradecemos tu interés en nuestros servicios! Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo puedes pagar.
✅ Aceptamos:
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
Solo aceptamos Visa y Mastercard de los principales proveedores de tarjetas. Actualmente no aceptamos tarjetas American Express.
❌ No admitimos en este momento:
Actualmente no aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de regalo
Tarjetas de pago prepagas
PayPal
Criptomonedas (por ejemplo, Bitcoin, Ethereum)
Transferencias bancarias o pagos por cable
Cash App, Venmo u otras plataformas peer-to-peer
📌 ¿Por qué estas limitaciones?
Nos enfocamos en los pagos con tarjeta para garantizar un procesamiento rápido, seguro y consistente en todas las regiones donde prestamos servicio. Esto nos ayuda a proteger tu cuenta y simplificar la facturación.
⚠️ Solución de problemas de pagos fallidos
Si tu pago no se está realizando, aquí tienes algunas cosas que debes verificar:
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Asegúrate de que todos los datos de la tarjeta sean correctos, incluyendo:
Número de tarjeta
Fecha de vencimiento
CVV (código de seguridad)
Asegúrate de que tu tarjeta tenga fondos suficientes
Completa la verificación 3D Secure si se solicita (esto puede aparecer como una ventana emergente, código sms o confirmación en la página/app del banco)
Evita múltiples intentos fallidos — intentar más de 4–5 veces puede resultar en el bloqueo temporal de tu tarjeta
🔐 ¿Aún no funciona?
Por favor, contacta a tu banco o emisor de la tarjeta y pídeles que permitan la transacción.
🔄 Sugerencias alternativas
Si el problema persiste, también puedes intentar:
Usar una tarjeta diferente
Usar una dirección de correo electrónico diferente como tu nombre de usuario de cuenta durante el proceso de registro
Si tienes dudas sobre cualquier aspecto relacionado con los pagos, o tienes algún problema con el pago en nuestra plataforma, por favor Contáctanos - Estaremos encantados de aclarar cualquier problema o pregunta específica que puedas tener.
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Con una suscripción activa, puedes descargar videos directamente a tu dispositivo, con algunas limitaciones importantes.
✅ Lo que puedes hacer
Descargar cualquier video disponible en tu suscripción
Hasta 20 descargas por 24h.
No hay límite en los videos que puedes elegir, solo el límite diario de descargas.
📱 Descargas en dispositivos móviles
Actualmente, las descargas no están soportadas en dispositivos móviles (teléfonos o tabletas).
Por favor, utiliza un navegador de escritorio o portátil para acceder a la función de descarga.
⚠️ Estamos trabajando para ofrecer soporte de descargas en dispositivos móviles en el futuro.
🛠️ Cómo descargar
Inicia sesión en tu cuenta desde un navegador de escritorio.
Navega hasta el video que deseas guardar.
Haz clic en el botón Descargar debajo del reproductor.
Elige la calidad del video.
Ofrecemos videos en 4K, 1080p, 720p y 540p — para la mejor experiencia, utiliza 4K o 1080p en pantallas grandes, 720p para tabletas o conexiones lentas, y 540p para vistas previas rápidas o visualización en móvil. Ten en cuenta que las resoluciones más altas resultan en archivos más grandes, lo que puede tomar más tiempo para descargar o reproducir.
⚠️ Si la opción no está disponible, puede deberse a:
Alcanzaste tu límite diario de descargas - 20 en las últimas 24 horas. Espera y vuelve mañana.
Intentar descargar desde un dispositivo móvil
Si no estás seguro de tu límite de descargas, o tienes algún otro problema de descarga en nuestra plataforma, por favor Contáctanos - Estaremos encantados de aclarar y ayudarte con cualquier problema o pregunta específica que puedas tener.
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¡Estamos emocionados de ofrecerte una variedad de opciones de suscripción flexibles — todas con precios especiales para brindarte el mejor valor!
📦 ¿Qué hay disponible?
Puedes elegir entre:
1 mes, 3 meses y 6 meses de suscripción
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Estas ofertas están disponibles en cualquier momento en tu cuenta:
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Entendemos que las solicitudes de cancelación y reembolso pueden ser confusas a veces, por lo que hemos detallado nuestra política a continuación.
📅 Cómo funciona nuestro sistema de suscripción:
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación.
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Puedes cancelar en cualquier momento gestionando tu suscripción en tu cuenta. Por favor, ve a "Mi cuenta - Membresía - Gestionar" y desde allí puedes cancelar la suscripción. Si has comprado un paquete, puedes cancelarlo de una vez (no es necesario cancelar sitios individuales).
Ten en cuenta que eliminar la tarjeta de tu perfil no detiene las suscripciones ni cancela la membresía. Es solo un método de pago guardado, que puedes eliminar o cambiar, sin embargo, la renovación automática continuará incluso sin una tarjeta presente.
⏱ El momento de la cancelación importa:
Si se cancela más de 2 días antes de la fecha de renovación: El acceso continúa hasta el final de tu ciclo actual, y no se renovará.
Si se cancela menos de 2 días antes de la fecha de renovación: La cancelación se aplicará al próximo ciclo de facturación (se realizará una renovación más).
❌ ¿Perdiste la ventana de cancelación?
Si tu solicitud de cancelación se realizó después de la fecha de renovación, el cargo aún aplicará para ese período, y no se pueden emitir reembolsos debido a los términos de uso de la plataforma.
🔁 ¿Puedo obtener un reembolso?
Revisamos cada solicitud de reembolso caso por caso. Ten en cuenta la siguiente distinción importante:
La elegibilidad de reembolso solo aplica al período de compra inicial.
Si se visualizó, descargó o accedió de cualquier otra manera a contenido durante el período inicial de suscripción, la cuenta se considera usada y ya no es elegible para reembolsos, incluso si no se accedió a ningún contenido después de una renovación posterior.
De acuerdo con nuestros Términos de servicio, no podemos procesar reembolsos una vez que el contenido ha sido visualizado, descargado, extraído o guardado desde la plataforma, o accedido de cualquier otra manera usando tu cuenta.
Si la actividad de la cuenta muestra cualquiera de las acciones anteriores durante la vigencia de la suscripción, las solicitudes de reembolso por renovaciones posteriores (recobros) no pueden ser aprobadas, independientemente de si se accedió a contenido después del cargo más reciente.
🔄 ¿Prefieres cambiar de sitio?
Si no estás satisfecho con tu suscripción actual, estaremos encantados de cambiar tu membresía a otro sitio de nuestra red — sin costo alguno.
Solo dinos a qué sitio prefieres cambiarte y nos encargaremos del resto.
🧾 ¿Cancelaste la suscripción pero sigue activa?
Si has cancelado tu suscripción pero aún la ves activa, esto puede deberse a una reactivación o extensión manual desde tu perfil. Si este es el caso, la cuenta permanecerá activa hasta que se cancele nuevamente.
🧾 ¿Cancelaste la suscripción pero sigues recibiendo cargos?
Si has cancelado tu suscripción pero sigues recibiendo cargos, esto puede deberse a otra membresía activa en un sitio web diferente o en un paquete. Puedes ver las otras suscripciones desde tu perfil. Si este es el caso, permanecerán activas hasta que decidas cancelarlas también.
Si tienes dudas sobre cualquier aspecto relacionado con tus suscripciones y membresía, por favor Contáctanos - Estaremos encantados de aclarar cualquier plazo específico de renovación o cancelación.
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Introductory Provisions
For the purposes of these Terms and Conditions the below terms have the following meaning:
“Civil Code” means Act No. 89/2012 Sb., the Civil Code, as amended;
“Cookie Policy” means the cookie policy described in art. 11.2 below which forms an integral part of these Terms;
“Contract” means a contract under the Civil Code concluded between the Operator and the User, under which the Operator has undertaken to allow to the User to use the Services, and under which the User is entitled to use the Services and obliged to fulfil the obligations arising from the Contract and these Terms;
“Copyright Act” means Act No. 121/2000 Sb., regulating the copyright, rights related to copyright, and amending other acts, as amended;
“Device” means any device that can be used by the User to enter the Website and use the Services, for example a desktop, a laptop, a tablet or a smartphone;
“Legally Competent Person” is an individual who has reached the age of eighteen (18) years and has become fully legally competent; if the individual is not a citizen of the Czech Republic, he/she must be fully legally competent in accordance with the law of the state in which he/she is a citizen, or in accordance with the law of the state which is applicable to the individual;
“Operator Content” means the Operator’s video, audio or audio-visual content made available through the Website which may be protected by copyright, trademark, trade secret and/or other rights;
“Privacy Policy” means the privacy policy described in art. 11.1 below which forms an integral part of these Terms;
“Services” are defined in art. 2.1 below;
“Subscription” means the User account created on the Website to access content and Services, especially Operator Content, that are restricted to registered Users for a set period of time, as specified in the pricing and subscription plan selected by the User;
“Subscription Fee” means the fee paid for the Subscription as specified on the Website;
“Terms” mean these Terms and Conditions, which form an integral part of the Contract;
“User” or “you” means any person who entered the Website;
“Website” means this website;
“Works” are defined in art. 7.1 below.
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Basic Provisions
- The Website allows for general viewing of various types of adult-oriented Operator Content by Users by registered and unregistered Users who desire to view visual depictions of adult-oriented Operator Content, including sexually explicit images, through any Device (“Services”). In addition, the Website may contain other content, such as texts, messages, files, data, information, images, videos, and other materials or code.
- To access some of the Operator Content, the User may be asked to provide certain registration details and even pay relevant fees, i.e. obtain a Subscription pursuant to art. 3 of these Terms.
- The Website may contain links to third-party sites that are not owned or controlled by the Operator. The Operator has no control over and assumes no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third-party sites. You expressly acknowledge that the Operator shall not be liable for content or defamatory, offensive, or illegal conduct of any third party and that the risk of harm or damage from the foregoing rests entirely with you. The Operator does not warrant, endorse, guarantee, or assume responsibility for any product or service advertised or offered by a third party through the Website.
- By using or visiting the Website, or any of its content, functionality, and services offered on the Website, whether as a guest or a registered User, or by expressly accepting these Terms when this option is made available, you are entering into a legally binding Contract between you and the Operator.
- By accessing the Website through any Device, you confirm that you are a Legally Competent Person and you agree that you will use any of the Services provided through the Website in private, for your own personal use; you also further warrant that the content of the Website (including Content) does not offend or otherwise threaten you and you are entering the Website voluntarily.
- We may update the Website from time to time and may change the content at any time. However, please note that any of the content on the Website may be out of date at any given time, and the Operator is under no obligation to update it. The Operator does not guarantee that the Website, or any content on it, will be free from errors or omissions. The Operator also reserves the right to interrupt or terminate the operation of the Website and/or the provision of the Services.
- Where required by applicable law or card-network rules, access to certain content and/or purchases is age-restricted. You must successfully complete third-party age verification before viewing restricted content or completing payment if prompted. Refusal or failure to complete verification may limit or block access to restricted content and/or purchases. Processing of data for age verification is described in the Privacy Policy.
-
Subscription
- You may obtain a Subscription as you cannot access some of the content on the Website, especially Operator Content, without obtaining a Subscription. You may choose between different types of Subscriptions varying in the period of the Subscription. The Subscription options and fees are presented to you on the Website.
- Only a Legally Competent Person is authorized to obtain a Subscription. You can obtain a Subscription on-line via the Website on any Device.
- You are obliged to provide correct, true and accurate information upon obtaining a Subscription and inform the Operator without undue delay about any changes in the provided information.
- Age verification records are collected and reviewed before permitting a User to pay for Subscription.
- The information provided by you when obtaining the Subscription must not contain any offensive, defamatory, outrageous and socially unacceptable words (particularly in conflict with good manners and generally binding legal regulations), phrases, graphical expressions (e.g. emoticons) that would express your mood, opinions or emotions, or any similar means of communication. The above applies primarily to your registration (login) name and registration password.
- By purchasing a Subscription, the User gives explicit consent to the provision of the Services in full by the Operator, whereby the right of the User to withdraw from the Contract, including the right to related refunds or chargebacks of the Subscription Fee, ceases to exist in accordance with Section 1837(l) of the Civil Code.
- The User is fully responsible for the use of the login name, password and/or other login details entered when obtaining the Subscription. Users are obliged to keep their login information confidential and safe and take appropriate steps to maintain the security and confidentiality of their login information (particularly by not using easily identifiable login information and by regular changing of login information). In the event of disclosure, alienation or misuse of login information, the User is obliged to immediately change the login information and notify the Operator without undue delay by sending an email to our support.
- You shall pay the Subscription Fee for your Subscription that varies according to the period of the Subscription. The Subscription Fee shall be paid via payment card through a third party payment provider. In case the third party payment provider fails to provide us with your payment, you have to repeat the payment and demand return of the unsuccessful payment from the payment provider.
- If collection of the Subscription Fee on the renewal date is declined, the Operator may retry the charge up to eight (8) times within twenty-eight (28) days: up to three retries at roughly twenty-four-hour intervals while the Subscription remains active and the User retains access to Operator Content, then—if still unpaid—up to five additional retries at roughly five-day intervals while that access is suspended. Any successful charge immediately restores the Subscription for its originally purchased term, counted from the date of collection. All further retries cease if the payment provider marks the payment instrument as non-billable or the User cancels the Subscription.
- Your Subscription is subject to periodical renewal (for the same period as initially ordered), unless you cancel it as stated below. You are obliged to pay the Subscription Fee for any renewed period of your Subscription.
- The Operator reserves the right to change its fees and billing methods related to the Subscription, including the addition of supplemental fees or separate charges for content or Services provided on the Website or changes to Services associated with various Subscription options, effective thirty (30) days after you have been provided with notice of billing changes via email. If any such change is unacceptable to you, you may cancel the Subscription, as provided below. Your continued use of the Website following the effective date of a change to such fees and billing methods shall constitute your acceptance of such change.
- You may request for cancellation of your Subscription payments at any time. If you request for cancellation of your Subscription more than five (5) days prior to its scheduled renewal, the termination will take effect at the end of the current period of Subscription. If you request cancellation of your Subscription less than five (5) days before the scheduled renewal date, the cancellation will take effect at the end of the following period of the Subscription (e.g., the second following month).
- You acknowledge that canceling your Subscription may result in loss of access to the subscribed content. Loss of access to the subscribed content may also be caused due to other reasons that will result in non-renewal of the Subscription (e.g., the payment method fails due to insufficient funds).
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Refund Policy
- In accordance with the consent provided by the User under art. 3.6 of these Terms, the User acknowledges and agrees that he/she is not entitled to a refund of the Subscription Fee or any other costs incurred in connection with the provision of the Services.
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Rights and Obligations of the User in the use of the Website
- When using Services by accessing the Website through any Device, Users are obliged to fully comply with these Terms.
- When using the Services, the User undertakes:
- To adhere to all obligations stipulated by generally binding legal regulations;
- Not to use the Services and Website in any way that is unlawful or fraudulent, or has any unlawful or fraudulent purpose or effect;
- Not to use the Services and Website for the purposes of harming or attempting to harm minors in any way;
- Not to (directly or indirectly) allow or mediate the access to the Website to a third party that is not a Legally Competent Person, primarily to the display of the Content, entry to the Website or the Registration, or any other (direct or indirect) use of the Services;
- To ensure that all Legally Competent Persons who access the Website through the User’s internet connection or account are aware of these Terms and other applicable terms and conditions, and that they comply with them;
- Not to enter the Website and use the Services at places (in particular, publicly accessible) where their contents may have an insulting, humiliating, or immoral effect on third parties and places where it is banned by generally binding legal or internal regulations, i.e., for example, in the premises of public administration and local government authorities; and
- Not to violate intellectual property (copyright, trademarks, patents, etc.) of the Operator or a third party, particularly not to provide access to, publish, copy, distribute, misuse, or use in any manner the content of the Website (including Content), i.e. materials, videos, or audio-visual recordings, etc. protected, in particular, by the Copyright Act or other generally binding legal regulations without a consent or a relevant license.
- The Operator may, at its discretion, impose reasonable technical limitations on the download or streaming of Operator Content, including restrictions based on volume, frequency, or bandwidth usage, where the rate of content access or retrieval indicates potential misuse, circumvention of fair personal use, or threats to copyright protection or platform security. Any such limitation is deemed a necessary safeguard to maintain the integrity of the Website and the rights of the Operator and its partners.
- In addition, the User may particularly not:
- Use the Website to promote, list, publish other services, applications, or websites similar to the Website in terms of content or otherwise, and promote, list and publish advertisements and other statements close to them in nature; promote, in any manner, another businessman through the Website (who is a competitor to the Operator), and publish any material capable of damaging the reputation or interests of the Operator;
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- In any way interfere with the Website content, in particular jeopardize or disrupt its operation, data content, or integrity by decompiling its source code, compromise its confidentiality and security, or obtain personal data of other Users without authorization; or
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- To the extent permissible by applicable laws, you agree to defend, indemnify and hold harmless the Operator and any affiliates to the Operator from and against any and all third party claims, damages, judgments, awards, obligations, losses, liabilities, costs or debt, and expenses (including but not limited to usual attorney’s fees) arising from: (i) your use of and access to the Website in violation of any term of these Terms; (ii) your violation of any third party right, including, but not limited to, copyright, property, or privacy right; (iii) any of your conduct in violation of any term of these Terms. This defense and indemnification obligation will survive these Terms and your use of the Website. You agree that the Operator shall have the sole right to control the legal defense against any such claims, demands, or litigation. This is without prejudice to the Operator’s and third parties’ claim for damages (regarding both material and non-material damage) arising from the breach of any obligation of the User.
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Operator’s intellectual property rights
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- The Operator is entitled to terminate the Contract with immediate effect after the delivery of the notice to the User without any prior request or warning if:
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- The User has breached any obligation under these Terms or any other obligation stipulated by generally binding legal regulations;
- The Website is terminated or its operation is significantly limited;
- The Operator loses the authorization to operate the Website or the authorization is suspended; or
- Insolvency or similar proceeding is initiated in respect of the User.
- The termination of the Contract results in the cancellation of the Subscription and the authorization to use the Services by the User. In such case, the User shall not access the Website anymore, and the Operator may block such access.
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- Unless the Operator provides otherwise, any notification, request, or communication to be made to the Operator under these Terms will only be made by email and sent to the Operator’s email address or to another e-mail address of the Operator specified on the Website.
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- The Operator undertakes to handle the complaint filed by the User in accordance with these Terms within seven (7) days from the delivery of the User’s complaint to the Operator and remedy the defective condition without undue delay as allowed by its capacities, providing the complaint is justified. The User is obliged to provide the Operator with all necessary assistance to this end. If the complaint is filed later, the User’s entitlement to have the complaint settled will cease to exist.
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